Algemene Voorwaarden – DW Thuiskapper

1. Algemeen

DW Thuiskapper biedt ambulante kappersdiensten aan op locatie bij de klant. Door het maken van een afspraak en/of het afnemen van een behandeling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Diensten

DW Thuiskapper werkt uitsluitend op afspraak en verleent kappersdiensten aan huis.

3. Tijdelijke klantenstop

DW Thuiskapper hanteert op dit moment een tijdelijke klantenstop. Hierdoor worden tijdelijk geen nieuwe klanten aangenomen, tenzij anders aangegeven.

4. Afspraken en bereikbaarheid

Afspraken worden in overleg ingepland. DW Thuiskapper streeft ernaar gemaakte afspraken zorgvuldig na te komen. Mocht er onverhoopt een wijziging nodig zijn, dan wordt dit tijdig gecommuniceerd.

5. Annulering door klant

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór de geplande afspraak.

Bij annulering binnen 48 uur vóór de geplande afspraak wordt 50% van het afgesproken behandelbedrag in rekening gebracht.

Bij aantoonbare overmacht of noodgevallen kan hiervan worden afgeweken.

6. Niet aanwezig bij afspraak

Wanneer de klant op het afgesproken tijdstip niet aanwezig is op het opgegeven adres, of de afspraak niet doorgang kan vinden zonder tijdige annulering, behoudt DW Thuiskapper zich het recht voor om 100% van het afgesproken behandelbedrag in rekening te brengen.

7. Betaling

DW Thuiskapper accepteert de volgende betaalmethodes:

Door het maken van een afspraak en/of het afnemen van een behandeling gaat de klant akkoord met de geldende tarieven en ontstaat een betalingsverplichting voor de geleverde dienst.

Contante betaling

Contante betalingen dienen direct en volledig na de behandeling te worden voldaan.

Betaalverzoek / factuur

Wanneer betaling plaatsvindt via betaalverzoek of factuur, wordt deze doorgaans dezelfde dag verstuurd. De klant is verplicht het openstaande bedrag volledig te voldoen binnen 24 uur na ontvangst van het betaalverzoek of de factuur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij het uitblijven van tijdige betaling behoudt DW Thuiskapper zich het recht voor om passende vervolgstappen te ondernemen.

8. Voorrijkosten

DW Thuiskapper rekent momenteel geen voorrijkosten.

9. Klachten

Indien een klant niet tevreden is over een behandeling, wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken. DW Thuiskapper zal zich inspannen om samen met de klant tot een passende en redelijke oplossing te komen.

DW Thuiskapper is niet verplicht om restitutie of terugbetaling van het betaalde bedrag te verstrekken. Indien een klacht gegrond wordt geacht, zal DW Thuiskapper beoordelen welke passende oplossing redelijk en passend is. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit herstel van de behandeling of een andere passende oplossing, afhankelijk van de situatie.

10. Aansprakelijkheid

DW Thuiskapper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie die door de klant is verstrekt.

Resultaten van behandelingen zoals kleuren, knippen, styling of andere haarbehandelingen kunnen per persoon verschillen en kunnen niet volledig worden gegarandeerd.

11. Hygiëne en veiligheid

DW Thuiskapper werkt volgens passende hygiëne- en veiligheidsnormen. Van de klant wordt verwacht dat de werkruimte veilig, schoon, toegankelijk en geschikt is om de behandeling op een verantwoorde manier uit te voeren.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor afspraken, administratie en klantcontact en worden vertrouwelijk behandeld.

13. Slotbepaling

DW Thuiskapper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd van toepassing op nieuwe afspraken en behandelingen.